Пострадавшие вынуждены судиться долгие годы.
Жительница Тольятти пришла в стоматологическую клинику с кариесом, а осталась без половины зубов. Похожая ситуация произошла у москвички, которая так же лишилась и денег, и здоровья. Обе женщины судятся с клиниками уже несколько лет, но безуспешно. Как показывают их случаи, некоторым частным клиникам удается работать без лицензии, а врачам — без должной квалификации лечить пациентов. Но ни в правоохранительных органах, ни в надзорных инстанциях нарушений в этом не видят.
«Едва не парализовало лицо»
Все началось в 2017 году, когда жительница города Тольятти в Самарской области Елена Кузнецова обратилась в местную частную стоматологию с жалобами на кариес. После лечения боли не проходили, и Елена решила обратиться в другую клинику. Оказалось, в зубе остался обломок стоматологического инструмента. Извлечь его было уже нельзя, пришлось удалять зуб и ставить коронку. Тогда-то Елена и обратилась в суд с требованием взыскать с первой стоматологии возмещение лечения и компенсацию морального вреда. Но Автозаводской районный суд Тольятти отказался удовлетворять ее требования.
— У меня было видео, где врач из первой клиники сознается, что оставил инструмент. Но в суде они этого не признали. Мой адвокат же нужное видео суду не показал. Судья поверила словам ответчика, — объясняет Елена.
Через недолгое время Елене пришлось вновь обратиться к стоматологам. Проблема появилась на другом зубе, но врач неудачно поставила пломбу прямо в корень зуба. Как правило, если корень зуба поврежден, его рекомендуют удалить. Елена долгое время проходила с пломбой, мучалась от боли, пока не обратилась еще в одну клинику. Из-за предыдущего лечения и повреждений «посыпались» и другие зубы.
— Сначала пошел некроз, у меня все онемело, я не могла ничего есть, с трудом могла говорить. Потом мне неправильно поставили имплант. Только в марте 2020 года, когда я обратилась уже в клинику в Самаре, выяснилось, что имплант не правильно стоит, и из-за этого у меня едва не парализовало все лицо, — рассказывает Елена.
Женщина переходила из стоматологии в стоматологию в надежде, что хоть где-то ей по-настоящему помогут, но в итоге потеряла почти все нижние зубы. По ее словам, врачи брали деньги за платные услуги, но делали то, что совсем не помогало пациентке. Больше того, оказалось, что некоторое клиники, где ей предлагали импланты, даже не имели лицензии на протезирование.
— Мне проводили тяжелые операции, а после того как вскрывались осложнения, отказывали мне в приеме или отправляли к своим коллегам. А те прикрывали их. Как я поняла, в этой сфере все друг друга знают, и никто друг против друга не пойдет. А в Росздравнадзоре нарушений не видят, — говорит Елена.
Сейчас Елена судится с двумя частными стоматологическими клиниками. Пока ситуация складывается не в ее пользу: в проведении экспертиз отказывают, либо затягивают этот процесс. Елена пробовала жаловаться и в минздрав, и в прокуратуру, и в следственный комитет РФ Александру Бастрыкину, но безуспешно.
— С марта 2020 года я пытаюсь записаться на личный прием к Бастрыкину, пишу обращения на его имя, но, их, судя по всему, даже не передают. Минздрав же прислал мне, видимо, по ошибке, ответ, предназначенный другому лицу. И в наших ответах — одно и то же, словно под копирку! Еще недавно у меня была небольшая проблема с кариесом, а сейчас меня лишили своих здоровых зубов еще и за мои же деньги, и никто не видит тут нарушений! — возмущается Елена.
«Мучаюсь пять лет»
С некачественным лечением в частной стоматологической клинике столкнулась и москвичка Наталья Елесина. Женщина обратилась в стоматологию еще в 2016 году с кариесом и жалобами на острое воспаление. При лечении ей устанавливали коронки, но Наталья осталась не довольна результатом лечения. В итоге коронки сняли, но деньги так и не вернули.
— Мне отказывались показывать медкарту, и отдали копию только тогда, когда я подняла вопрос о возврате денег и написала претензию. При этом в клинике утверждают, что я отказывалась от обследования, отказывалась подписывать план лечения, хотя это не так, — говорит Наталья.
Чтобы решить свою проблему, ей пришлось обратиться в другую клинику, и заодно — в департамент здравоохранения для проведения экспертизы. Поначалу, казалось, что ей удастся доказать свою правоту. Получив на руки выводы экспертов, Наталья пошла в суд.
— В заключении указано, что ортопедическое лечение было проведено нерационально. У меня есть акт проверки с выявленными нарушениями. АНО «Центр судебно-экспертного
содействия» предоставили все документы о квалификации экспертов. Но выводы судебной экспертизы полностью противоречат всем документам, а все мои ходатайства отклоняют, — жалуется Наталья.
В течении трех лет она звонила на горячую линию для записи на прием к Александру Бастрыкину, писала жалобы, но все ее обращения перенаправляют в местный следственный отдел.
— Мое дело только затягивается. При этом моя проблема только усугубляется. Будет уже 5 лет с момента обращения в клинику, я нахожусь без зубов, из-за этого формируется неправильный прикус со всеми вытекающими последствиями. Я лишилась и денег, и зубов, и здоровья! И у меня больше нет финансовой возможности повторно оплатить лечение, — говорит Наталья.
«Блокнот» писал недавно о подобной, но окончившейся куда более трагично ситуации. В одной из стоматологических клиник Подмосковья сотрудник МВД умер во время операции за полмиллиона рублей. Мужчина сдал анализы по месту жительства и обратился в частную стоматологическую клинику. Врачи сделали вывод, что анализы хорошие и запланировали операцию, но что-то пошло не так.
Если вас обидели, если вас не слышат чиновники, если управляющая компания творит беспредел — пишите в нашу рубрику «Обращение в редакцию». Присылайте ваши письма на электронный адрес bloknotmoskva@gmail.com или пишите в WhatsApp по номеру 89508687378.
