Виктория Волобуева является врачом-стоматологом воронежской стоматологической поликлиники №5. Женщина рассказала, что уже долгое время одна семья (мать и две дочери) держит в страхе и терроризирует медучреждение. Об этом сообщает "Блокнот Воронеж".

По ее словам, они могут спокойно потребовать талон, даже если их нет, выгнать пациента с приема и зайти вместо него.

Виктория рассказывает, что семейную «бригаду» боятся буквально все, в том числе руководство поликлиники. Поэтому часто идут на уступки, поддаваясь так называемому «потребительскому терроризму».

– Так они получили в нашей поликлинике бесплатное керамическое протезирование. Могут зайти в кабинет и сказать: «А эта овца мне не нравится», и врача или медсестру сменят на другого работника тут же. Вот в таком роде у них идет общение, – рассказывает Виктория.

После конфликта с настойчивыми пациентами 1 сентября сотрудникам поликлиники пришлось вызывать скорую, так как у женщин подскочило давление, начали трястись руки.

Более того, «пациенты» всё снимают на камеру телефона, чем приводят стоматологов в ещё больший стресс.

– Стоматолог с трясущимися руками ужасно опасен, как тут работать, когда тебя доводят? Когда они заходят в поликлинику и говорят: «Ивановы (фамилия изменена) приехали», все по кабинетам разбегаются, – продолжает врач.

Но апогеем конфликта стало 19 октября. По словам стоматолога, семья взяла талон, но зашла не в тот кабинет.

– Они начинают меня оскорблять, и дочь начинает направлять телефон прямо на мое лицо, я пытаюсь выхватить телефон, как тут мне в глаз прилетает удар, у меня ломаются очки, и дочь кричит: «Мама, бей». Меня с такой силой сшибают на пол, я падаю, а меня еще сверху добивают ногой. И это все происходит на глазах у пациентов, персонала и заведующей. Меня госпитализируют в больницу и ставят диагноз «черепно-мозговая травма», – поделилась стоматолог.

Женщина написала заявление в полицию, на что в ответ получила встречное заявление, в котором указано, что на самом деле это Виктория избила семью: разодрала горло дочери и ударила ее правой ногой по левой коленке.