Бизнес многих людей спасен
Со словами благодарности в редакцию «Блокнота» вновь обратились продавцы площадки «Озон».
Напомним, накануне Маркетплейс Озон в одностороннем порядке ввел для всех продавцов изменения в договор оферты относительно неходового товара. В новых правилах маркетплейс установил, что товар, у которого не было продаж на протяжении 60 дней и более, а также товар с большим товарным остатком (по мнению Озон) подлежит принудительному включению в акцию со скидкой до 95%, платному уничтожению за счет продавца либо вывозу со склада озон с оплатой 50 рублей за каждую единицу такого товара.
Сейлеры забили тревогу, ведь эти нововведения могли привести к многомиллионным убыткам и ликвидации бизнеса. В поддержке самого Озон отвечали, что продавцам необходимо либо принять новые правила, либо расторгнуть договор. Помимо тех.поддержки самой компании продавцы написали жалобы в ФАС, президенту, обратились в СМИ.
«Блокнот» одними из первых подробно написали о происходящем и подробно рассказали об опасениях продавцов.
«Еще раз хочу Вас поблагодарить! Озон после шумихи пригласил на личную встречу продавцов из инициативной группы. Это произошло впервые за все время существования. И отменил все изменения оферты. Пункты с утилизацией товара надлежащего качества вообще исключены из всей оферты. Мы победили и спасли свой бизнес! Также хочу отметить, что мы в прямом смысле слова заставили их отменить новую оферту путем подачи сотен жалоб, написания петиции и освещения ситуации в СМИ. Мы добились отмены, а не «они нас услышали», - сообщила Юлия.
Также в редакцию пришел официальный ответ от представителя самого маркетплейса Озон.
«После общения с продавцами поняли, что большинство максимально заинтересованы быстрее распродать неходовые товары с наших складов - не доводя ситуацию до необходимости вывоза или утилизации. Поэтому сегодня-завтра отменим в договоре правки, которые внесли с 17 августа 2023 года - отправим об этом уведомление и письмо на email: не будем требовать вывезти товар, если он останется неходовым - удалили условия о вывозе товаров по инициативе Ozon из п. 4.4 Приложения №1 к договору. Соответственно, речи про утилизацию неходовых товаров тоже больше нет - она возможна, только если не соблюдать правила вывоза; не будем добавлять неходовые товары в акции со скидками до 95%, откуда можно выйти только после заявки на вывоз товара - удалили это из п. 2.6 договора. Вместо этих правил с 5 сентября 2023 года в п. 2.6 договора закрепим более мягкие. Изменим определение неходовых товаров. Чтобы неходовые товары быстрее продавались, как и сейчас, просто продолжим добавлять их в акции для распродажи стока: определяем скидку индивидуально для каждой позиции - с 5 сентября цена с ней может быть ниже минимальной, которая указана в карточке товара; предупредим о том, что товар будет в такой акции, за 7 дней до её начала; участие в акции абсолютно добровольное - можно будет выйти и до её начала, и в любой момент после него. До 5 сентября всё будет работать по правилам, которые действовали ДО 17 августа. Если вы в пятницу или сегодня получали от нас уведомление о неходовом товаре, можно его проигнорировать», - PR Озон Полина Таренко.
Если вы или ваши родные столкнулись с проблемой, если вам нужна огласка в СМИ, вам есть, что рассказать — пишите на почту «Блокнота» red@bloknot.ru или в telegram-bot @messagesrussii_bot
Самое интересное: