Центр безопасности и определитель номеров NumВuster! составил рейтинг самых назойливых и агрессивных банков в России, атакующих своих клиентов-должников звонками и сообщениями.
Альфа-банк, «Тинькофф Банк», «Русский стандарт», «Хоум Кредит» и «АйМаниБанк» вошли в первую пятерку рейтинга самых назойливых банков, которые досаждают звонками и SMS-сообщениями своих клиентов-должников. Рейтинг самых агрессивных и назойливых банков составил Центр безопасности и определитель номеров NumВuster! совместно общественным проектом «Россия без долгов».
По итогам 2015 года специалисты Центра заблокировали свыше 31 млн звонков и около 114 млн SMS-сообщений коллекторов с требованием и угрозами вернуть кредиты. Результаты анализа показали, что сразу несколько финансовых структур в России ведут себя крайне агрессивно, как только клиент задолжал им некую сумму. Эти банки по назойливости сравнили с мухами.
Отдельный рейтинг был составлен по наличию самых бестактных и наглых сотрудников. Лидирующую тройку составили СКБ-Банк, «Тинькофф Банк» и «Русский стандарт». Еще один рейтинг коснулся исключительно самого вежливого и тактичного банка. Обладателем самой вежливой, цивилизованной и эффективной службой по взысканию кредитов оказался Сбербанк. Однако этот же крупнейший банк России попал и в другой рейтинг: банки с наибольшим количеством ошибок в базах данных контактов заемщиков. В этом рейтинге ведомство Германа Грефа соседствует с «Тинькофф Банком» и СКБ-Банком.
В Центре отметили, что по сравнению с 2014 годом, количество «назойливых мух» в банковской сфере выросло, что связано с кризисом. В свою очередь банки не считают себя ни назойливыми, ни агрессорами: они просто «напоминают клиентам о просроченной задолженности» и помогают вернуться в график платежей, оповещая, что оплата не поступила.
Напомним, ранее в Госдуму поступил законопроект, запрещающий использование коллекторскими службами угроз, шантажа и силы.
