Банки сели «в лужу», запутав россиян высокими процентами по вкладам. ЦБ России реагирует нервно  

Увеличение количества жалоб на недополученные проценты по вкладам свалили на недобросовестную рекламу и клиентов

В Банк России «посыпались» жалобы от россиян на недовыплаченные проценты. Обещали одно, а на выходе - начислили гораздо меньше. Ответ неутешительный: кредитные организации не виноваты: размещают рекламу, которая не нарушает закон, но не дает возможность клиенту в полной мере изучить условия по вкладам. Доктор экономических наук, профессор Валентин Катасонов считает, что ЦБ РФ вляпался в «дымовую завесу».

На то, что количество жалоб россиян на банки в 2024 году значительно выросло, указало издание «Ведомости». Клиенты банков считают, что их обманули при начислении процентов по вкладам. Причем большая часть жалоб поступила в конце года, после того, как кредитные организации подняли ставки по вкладам. И сделано это было с повышением ключевой ставки. В частности, в декабре 2024 года она повысилась до 22,7% годовых. Ответ регулятора вряд ли мог удовлетворить жалобщиков, рассчитывающих получить хорошие проценты за свои денежки. Недовольным объяснили, что банки размещают рекламу, которая не нарушает закон, но не позволяет в полной мере изучить условия по вкладам. Одним словом: банки, конечно, виноваты, но не очень, как и клиенты, которые должны быть внимательным в изучении условий договора, но не очень – «дымовая завеса» помешала полностью и адекватно сделать это. Но было заявлено, что ЦБ РФ адресно попросил банки информировать потребителей без искажения условий.

«Банки в рекламе финансовых услуг стабильно занимают первое место среди всех нарушений в части рекламы, и это связано с такой достаточно агрессивной маркетинговой политикой», — цитирует РБК замруководителя Федеральной антимонопольной службы Карина Таукенова.

На сторону банков встал и директор Института социально-экономических исследований Финансового университета при Правительстве России Алексей Зубец. Признав, что у банков всегда были проблемы в общении с клиентами, директор отметил, что сегодня кредитные организации не заинтересованы в обмане клиентов.

«Сегодня банки не заинтересованы в том, чтобы обманывать клиентов и, скажем так, вызывать всякие проблемы, потому что ЦБ на это реагирует нервно и быстро за это наказывает», - прокомментировал «Царьграду» Зубец.

Эксперт объяснил, что реальная доходность вкладов может достигнуть 10 процентов. Однако банки иногда стараются заманить россиян более высокими процентами, называя ставку в 23 процента на 2-3 месяца. В большинстве случаев клиент не особо внимательно читает условия договора, поэтому думает, что ему предлагают 23 процента «насовсем». Также некоторые банки проводят программу долгосрочных сбережений, предлагая участникам высокие ставки. Не разобравшись клиенты ждут 25-процентной прибыли от вклада, но получает 19 процентов и считает себя обманутым. Клиент просто не разобрался в условиях, уточнил Зубец. Недоразумения возникают из-за недопонимания – настаивает специалист, считая, что банки должны четко и подробно разжевывать клиентам свои условия, а те – быть внимательными.

В то же время Зубец не исключает, что в погоне за планом в привлечении денег сотрудники банков «забывают» упомянуть о некоторых моментах и «неаккуратно» информируют людей. Но людям же надо план выполнять, а клиентам надо знать, что деньги с потолка просто так не падают, заключил директор Института социально-экономических исследований Финансового университета при Правительстве России.

А вот доктор экономических наук Валентин Катасонов считает, что без «руки» ЦБ РФ не обошлось. Профессор говорит, что Центробанк планировал повысить ключевую ставку в конце 2024 года, потому и заранее заложили политику, которая должна была позволить увеличить проценты по кредитам и другим банковским операциям. Но ключевую ставку не подняли, соответственно, политика изменилась. Многие помнят экономическое совещание президента в конце декабря, на которую пригласили главу ЦБ РФ Эльвиру Набиуллину. Путин тогда затронул вопрос с ключевой ставкой. Президент специально подчеркнул, что ситуаций, когда правительство объявляет о программах, «они востребованы» и вроде бы должны набирать обороты, но вдруг выясняется, что лимиты по ним исчерпаны. Путин обратился к Набиуллиной, что такого не должно быть. И ключевую ставку не повысили, хотя до этого совещания многие финансовые эксперты называли цифру ставки чуть ли в 25%.

Катасонов отметил, что банки, не дождавшись повышения ключевой ставки, пустили в ход разные уловки. Пользователи Сети разделились. Одним обвиняют банки, другие - клиентов, которые не «включают мозги». «Ворьё ворьём командует и у ворья ворует...», - написал Николай Антимоновский. «Включите мозг, чем банки будут платить эти бешеные проценты», - обратился к россиянам Виктор Овечкин. Сергей Иванов не согласен и тоже винит кредитные организации: «Банки давно превратились в мошенников, все их схемы мутные, дурят безграмотных людей как хотят, а ЦБ на это глаза закрывает». «Банкиры показали свое истинное лицо», - вторит Сергей О.

«Если внимательно читать в приложении все условия (а их там великое множество), то и иллюзий не будет…», - считает Любовь Нерадовская .

«Набиуллина! Прям такая патриотка русского мира - аж кушать не хочется! Молодец - чëтко выполняет программу МВФ по подрыву российской финансовой системы и промышленному развитию», - написал Олег Л.

«Иностранные банки украли наши деньги более 350 млрд, теперь » наши банки« украдут наши проценты», - сетует Матвей Платов.

«Всё проще. Банки привлекали клиентов под повышенные процентные ставки на дипозитные счета. Что бы выплатить проценты под эти ставки, банк должен провернуть эти деньги и заработать, а с прибыли выплатить проценты по вкладам (это грубо и упрощённо), но заработать не получается. Кредитование на минимуме, а другие околобанковские операции не дают нужной доходности. Если так пойдёт, то у банков возникнут проблемы не то, что выплачивать проценты по вкладам, но и сами вклады, окажутся под угрозой», - провел ликбез Сергей.