Резкое повышение цен на ски-пасс в период новогодних каникул на курорте «Роза Хутор» – в среднем на 43% - вызвало протесты туристов, которые планировали здесь провести свой отдых.
Новая стоимость ски-пасса, которая была опубликована на сайте курорта 4 декабря, на период с 26 декабря до 10 января составит 2 650 рублей вместо прежних 1 850 рублей. Такое неожиданное повышение цен фактически за пару недель до начала пикового сезона вызвало волну протеста туристов. Они даже написали жалобу директору горнолыжного курорта. Размещенная в Интернете жалоба уже собрала свыше одной тысячи подписей.
Чтобы понять возмущение любителей активного отдыха, поясним, что такое ски-пасса. На самом деле это обыкновенная магнитно-пластиковая карточка, в которую вмонтирован небольшой чип, дающий пропуск на горнолыжные подъемники. На электронном чипе содержится подробная информация о владельце. При наличии такого пропуска лыжник попадает на подъемник автоматически, просто поднося свою карточку к валидатору, установленному на входе.
Туристы считают, что «Роза Хутор» поступила крайне неуважительно к своим клиентам.
«До 4 декабря люди рассчитывали свой бюджет и отдых в новогодние каникулы исходя из стоимости ски-пасса - 1850 руб., как было заявлено на официальном сайте. Однако в тот момент, когда стало понятно, что на новогодние праздники загруженность курорта будет около 99%, «Роза Хутор» поднимает ценник на ски-пасс (был 1 850 руб., стал 2 650 руб.)! У людей просто нет выхода, так как билеты куплены, гостиница оплачена, и искать что-то на других курортах уже поздно. Везде уже все распродано", - говорится в тексте петиции.
По отзывам туристов в соцсетях, с повышением цен на ски-пасс никакой выгоды катания в Сочи теперь не стало, так как их ценник сравнялся с Европой.
Позже на своей странице в соцсети ситуацию прокомментировал директор по территориальному развитию «Розы Хутор» Константин Гаранин, который заявил, что «дело не в жадности», а в других причинах. По его мнению, и туристы, и руководство курорта «стали жертвами трех факторов - санкций, падения рубля и того факта, что по совокупности факторов «Роза Хутор» сегодня объективно лучший горный курорт в России для зимнего катания».
Гаранин отмечает, решение ограничивать поток в новогодние дни, и только в этот период, ценой и количеством продаваемых ски-пассов принял отдел продаж. Причем именно второе несколько затруднительно, так как приехавший человек обязан иметь возможность купить ски-пасс.
В итоге директор по территориальному развитию «Розы Хутор» все-таки признал, что на курорте «допустили ошибку в том, что не провели предварительную информационную работу. Однако это оправдывается тем, что информация у нас появилась в последний момент, и решение, видимо, пришлось принимать так быстро. При этом, я понимаю, что негатив был бы в любом случае».
