Оказалось, что в базе данных есть полная тезка женщины
В редакцию «Блокнота» обратилась жительница Московской области. 13 декабря Ирину Смирнову ошеломила новость о том, что её банковскую карту заблокировали... из-за кончины владельца. И нет, это не театр абсурда — оказалось, что в базе данных банка есть полная тезка Ирины. У женщин даже даты рождения совпадают.
Утром 13 декабря Смирнова совершала покупки в местном торговом центре. При очередной оплате карта дала сбой. Ирина пошла в отделение Сбера. Дождавшись приема специалиста, женщина услышала шокировавшую ее причину. Оказалась, что карта заблокирована из-за её же смерти. Понимая всю абсурдность ситуации, сотрудники банка обещали во всём разобраться.
— Менеджер принял заявление на разблокировку и сказал, что все разблокируют в кратчайшие сроки, но до сих пор карта и все счета заблокированы и не видны в Сбер Онлайн, — рассказала дочь пенсионерки Анна.
По телефону «горячей линии» Ирине сообщили, что её обращение рассмотрят до 20 декабря, но уже около 16.00 ей позвонили из банка и сообщили, что карта разблокирована.
Как рассказывает Анна, все дело в двойнике ее мамы - в Саратове живет полная тезка женщины. О ее существовании они узнали несколько лет назад.
— Несколько лет назад маме позвонили насчёт кредитной карты, сообщили, что она готова и может ее забирать. Так как мама никакую карту не заказывала, мы пошли разбираться в Сбер и выяснили, что в Саратове у неё есть полная тёзка, даже дата рождения совпадает, и в базе Сбербанка они числятся как один клиент. Сбер обещал разобраться и «разделить» их, но, судя по вчерашней ситуации, этого так и не сделали, — сообщила девушка.
Ирина считает, что имела место халатность отдельных сотрудников, которая могла бы привести к гораздо более серьезным последствиям. Например, тезка могла взять кредит, списание по которому проводилось бы с карты Ирины.
Напомним, в конце октября жители Красноярска вышли на пикет против Сбера. Дело в том, что банк пытается забрать у обманутых дольщиков недостроенные квартиры в качестве компенсации долга застройщика.
