Тысячи родителей в России объединяются, чтобы сделать улицы безопасными для детей

Сообщество детской безопасности «Заступник» рассказывает, как объединяются родители, чтобы вместе защищать своих детей.

Число участников сообщества выросло до 350 тысяч человек. На сегодня «Заступник» – это крупнейшее сообщество волонтеров и поисковиков в России. И чем больше семей подключаются к нему, тем быстрее им удается приходить на помощь детям, попавшим в беду.

Ежедневно в собственных call-центрах проекта фиксируют порядка 100 вызовов от детей, оказавшихся в различных экстремальных ситуациях по всей России. Позвать на помощь родителей и волонтеров ребенку помогает мобильное приложение «Заступник». Это уникальная разработка АНО «Центра помощи »Заступник" и российских ИТ-специалистов. Приложение абсолютно бесплатно. Оно работает сегодня во всех регионах России, в 210 городах, а также в Белоруссии и Киргизии. 

Самые распространенные случаи, в которых дети обращаются за помощью через «Заступник», – это буллинг, обострение хронических заболеваний и проблемы со здоровьем, агрессия и преследование незнакомцами. Около 90% вызовов удается разрешить на уровне семьи, когда на помощь ребенку приходят родители и близкие. Если их нет рядом, а риски для жизни и здоровья измеряются секундами, на помощь к детям отправляются волонтеры и сотрудники экстренных служб.

«Дяденька, вы меня не обидите?»

Рассказывает волонтер Ирина из Кемерово, пришедшая на помощь 11-летней Яне (имя изменено):

Девочка возвращалась вечером на автобусе из художественной школы и пропустила свою остановку. Вышла она уже в незнакомом районе, запаниковала, начала звонить родителям и не дозвонилась. Было темно и страшно. 

Недалеко от остановки стоял незнакомый мужчина, некоторое время он присматривался, потом подошел к растерянному ребенку и предложил помощь. Рядом никого больше не было, и Яна согласилась. Мужчина сказал, что проводит девочку домой «самым коротким путем через дворы». Сразу же крепко взял ее за руку. Яна была напугана, и, не сказав ни слова, пошла с «доброжелателем». Но девочка довольно быстро пришла в себя и сориентировалась – она нажала на виджет тревожной кнопки мобильного приложения «Заступник» и начала громко спрашивать, зная что ее будет хорошо слышно через приложение: «Вы точно знаете, как идти? Вы меня не обидите? Дяденька, я ведь вас не знаю» и т.д.

Этот разговор слышали родители Яны, получившие сигнал тревоги (у мамы телефон был на беззвучном режиме, но сигнал «Заступника» приходит на максимальной громкости даже в этом случае). По карте приложения они увидели, что до дочери им далеко, поэтому перенаправили сигнал о помощи в сообщество и сразу стали ей перезванивать.

Как только я получила вызов через приложение, сразу посмотрела, что мне бежать до Яны буквально минуту. Приложение вывело сразу к тому месту, где была девочка. Когда я подходила, одновременно зазвонил телефон Яны, это были родители. Я позвала ее по имени. Увидев меня, мужчина отпустил руку ребенка и убежал. Вместе с Яной я дождалась, пока приехали ее родители. Оказалось, что тот мужчина вел девочку в противоположную сторону от дома.

Я сама мама и страшно подумать, что могло произойти с ребенком, если бы она не догадалась позвать на помощь. У всех моих детей и друзей тоже установлен «Заступник». Чем больше нас, тем больше шансов вместе защитить наших детей.

«Мне плохо, помоги!»

«Заступник» помогает и в самых, казалось бы, обыденных ситуациях, когда никакой опасности жизни и здоровью ребенка не ждешь. Этой осенью Андрею из Санкт-Петербурга приложение в буквальном смысле спасло жизнь. Мальчик страдает хроническим заболеванием. В тот день он забыл выпить таблетки, которые нельзя пропускать, и после школы загулялся с одноклассниками во дворе. Внезапно ему стало плохо, друзья растерялись, но мальчик достал телефон и, нажав на тревожную кнопку приложения, сказал: «Мне плохо, помоги!». Сигнал о помощи получила бабушка мальчика и спустя пару минут уже была во дворе с лекарством. Андрей был спасен. Бабушка потом говорила, что это были самые страшные минуты в ее жизни, и благодарила учителей в школе, которые рассказали о приложении.

Нечужие дети

Только в январе этого года, благодаря проекту «Заступник» помощь в различных критических ситуациях получили 443 ребенка. В 2024 году – более 5,2 тысяч детей, в 2023 – 4,5 тысячи. Главные принципы родителей, объединившихся в рамках проекта, – «чужих детей не бывает» и «один за всех и все за одного».

Система коллективного обеспечения детской безопасности «Заступник», которая решает главную проблему помощи детям, попавшим в беду – это время и скорость реагирования. Все поступающие вызовы отслеживают операторы call-центра, которые сразу начинают координировать действия по спасению ребенка с экстренными службами и волонтерами. 

«Чем больше людей в нашем сообществе, тем больше шансов помочь конкретному ребенку в любом уголке страны. Как показал опыт пилотных проектов в регионах, в городах с высокой включенностью родительского сообщества время помощи составляет всего 2-3 минуты», – говорит руководитель проекта Александр Петрухин.

Каждый родитель, становясь участником «Заступника», получает поддержку сообщества в вопросах, связанных с безопасностью собственных детей. Отпуская ребенка одного в школу или во двор, он может быть спокоен: потому что знает – если с ребенком что-то произойдет, к нему в течение нескольких минут придут на помощь люди рядом – участники проекта.