Клиенты Росбанка пожаловались, что «их заставляют часами висеть на линии для срочных звонков»

Обращение в редакциюПрокомментируйте новость
Клиенты Росбанка пожаловались, что

«Одна минута» длится в колл-центре полчаса и даже больше

В «Блокнот» обратились супруги Кирьяновы, которые рассказали о том как больше часа пытались дозвониться в Росбанк по телефону «для срочных вызовов».

Кристина Кирьянова пожаловалась, что ее муж уже второй раз почти час ждет на линии, пока ему ответят сотрудники банка. Они позвонили по телефону, который был указан как номер для неотложных вопросов. Первый раз звонок завершился тем, что был сброшен. Второй раз супруги снова ждали около 40 минут, слушая музыку и автоответчик, который повторял, что звонок очень важен для банка.  «Оператор ответит вам через одну минуту», - уверял автоответчик, но на самом деле «одна минута» длилась 37 минут. 

«Мы звонили не ночью и даже не в выходной. Это был будний день, между 14 и 15 часами», - отметили супруги. 

Телефон, по которому пытались дозвониться в Росбанк был указан как основной на официальной странице сайта - 8 800 200 54 34. При этом муж Кристины - многолетний клиент Росбанка, его номер привязан к карте и банку известен. Кристина и ее муж предупредили, что, похоже, подобная проблема может коснуться всех сегодняшних и будущих клиентов. 

Метки
Комментировать
Эту новость прокомментировали раз

«Стрелять на поражение»: пленные солдаты рассказали о заградотрядах в украинской армии

В МИРЕ

Командиры говорили всем, кто не хочет воевать, что они будут расстреляны.

Башкирские чиновники «зажимают» положенное матери солдат-героев Чеченской войны жилье даже после обращения к Путину

Обращение в редакцию

Мама погибших защитников Отечества 20 лет стоит в очередях на собственное жилье. Сертификат вроде бы дали, но денег не хватит даже на коммуналку.

Меньше, чем ожидали: в ЕС подсчитали объем замороженных активов Центробанка России

ЭКОНОМИКА

Эксперты говорят, что Евросоюз и США своими действиями уже подорвали свою репутацию.

Политолог: НАТО может сбить самолет, чтобы спровоцировать конфликт РФ и Финляндии

ПОЛИТИКА

После этого США и Британия смогут оккупировать скандинавские страны.

Битва за урожай: почему страны НАТО готовы начать Третью мировую из-за украинского зерна

ОБЩЕСТВО

Заявляя о борьбе с голодом, западные страны, на самом деле, преследуют совсем иные цели.

Найдена замена Зеленскому, на Украине назревает военный переворот — МК

ПОЛИТИКА

Эксперты уверены, что противоречия между президентом и главнокомандующим приведут к бунту.