Российский авиаперевозчик внедрил сервис, который позволит пассажирам в режиме online отслеживать статус розыска утерянного багажа.
У пассажиров Аэрофлота исключена пропажа багажа в связи с внедрением авиакомпанией сервиса, который позволяет в режиме online отслеживать статус розыска «потеряшки». Эта функция на базе международной поисковой программы World Tracer предоставляет информацию относительно статуса багажа: найден, ожидается прибытие или прибыл. Пассажиру достаточно будет только указать свою фамилию и код, который присвоен чемодану при составлении акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR - Property Irregularity Report).
Этот online-сервис доступен в следующих пунктах, куда летают самолеты Аэрофлота: Амстердам, Бейрут, Белград, Баку, Астана, Алма-Ата, Афины, Бангкок и другие направления авиаперевозчика. Как известно, багаж в основном теряется при неправильном оформлении, однако ряд авиакомпаний ужесточили контроль первичной обработки багажа, в результате чего за последние пять лет значительно сократилось количество потерянных чемоданов и сумок. Так, количество неправильно обработанного багажа туристов, путешествующих самолетом, уменьшилось за последние пять лет на 21%. Лет 10 назад этот показатель равнялся 65%. Система online позволит в максимально быстрые сроки получить свои вещи.
