«Пару дней продлится эта жесть»: туроператоры отказываются возвращать россиянам деньги за путевки в Дубай

Коллаж "Блокнота"

Туристы сообщают, что удержание может быть от 50 до 80% от стоимости тура, а с учетом 340 тысяч рублей, вернут очень смешные деньги.

Никогда такого не было и вот опять. Российские туристы, отдыхающие в ОАЭ, столкнулись со ставшими уже традиционными в наше неспокойное время проблемами. Начавшаяся война США с Израилем против Ирана затронула и ОАЭ. В воздухе, образно говоря, повис вопрос, где ставить запятую в предложении «Бежать нельзя остаться». А тут несколько россиян пожаловались на то, что туроператоры отказываются возвращать деньги за путевки тем, кто решил отдохнуть в Дубае в весенние праздники. Точнее, деньги за тур вернуть можно, но с таким нехилым вычетом.

«Оператор позвонила и сказала, что все будет хорошо, пару дней продлится вся эта жесть. На что был ответ, что мы не хотим рисковать. Она сказала, давайте посмотрю сколько будет стоить отмена, потому что официального заявления от российской стороны нет, что в Дубай лететь опасно», - пожаловались клиенты телеграм-каналу «Осторожно, новости» и выложили «предложенный» им расклад.

Оказалось, что в случае отмены путевки за 340 тысяч рублей в отель Дубая с 8 марта, клиент получит только половину - 175 тысяч рублей, вторая половина уйдет на погашение штрафа. Некоторые покупатели тура сообщили, что их грозят «штрафануть» на 80%.

Все логично: форм-мажора нет, так как нет официального предупреждения МИД России о рисках путешествий в ОАЭ. А те, кто уже находится в Дубае рассказали, что ждут распоряжения властей об эвакуации. Кто-то ждет в номерах, кто-то спустился в холл, где раздают воду и пледы. Во всяком случае, такая ситуация в отеле Madinat Jumeirah в Дубае.

«Объединились с девочками в один номер. Расстелили в ванной, в коридоре. Надеюсь, скоро все образумится, и мы поедем домой», — рассказали изданию туристы.

Ситуация патовая, с одной стороны, здравый смысл и видео с черным дымом над некоторым зданиями говорят об опасности, с другой стороны, сухой текст договора, где зафиксирован штраф за отмену путевки по инициативе туриста, обращает внимание «Турпром».

По некоторым данным, в настоящее время в ОАЭ отдыхают до 50 тысяч россиян. Но традиционный вопрос «что делать?» стоит перед теми, кто купил туры: сдавать билеты и терять деньги, можно ли рассчитывать на спокойный отдых, послушав совета турагентов о том, что «паниковать еще рано».

Хотя повод для паники есть. Накануне полиция ОАЭ ходила по пляжам и просила отдыхающих уйти с береговой линии ради безопасности. Это вызвало шок у тех, кто привык, что Дубай – это спокойный рай. Теперь многие вынуждены признать, что атмосфера в отелях нервная, персонал еле держится, хоть и старается улыбаться как прежде, но чувствуется, что на взводе.

Некоторые туроператоры предлагают клиентам, которые запланировали лететь в ближайшие дни, не дергаться, не сдавать документы, если вылет через неделю.

«Ситуация может стабилизироваться быстрее, чем мы думаем. Но если решение принято, тут вступают в силу юридические тонкости», - приводит издание слова турагента.

Юрист по защите прав потребителей, специализирующийся на туристических спорах, Александр Пиптюк объяснил, что многое зависит от того, как именно приобретался тур. Если покупка была сделана в крупной туркомпании, то шансы вернуть полную стоимость высокие.

Вице-президент А-туризм туристических агентств России Александр Мартынюк подтверждает, что ситуация в региона подпадает под понятие «существенное изменение обстоятельств». А это значит, что сдача путевки – не каприз туриста, а объективная угроза безопасности. Туроператор предложит либо перенос дат, либо полный возврат.

Гораздо сложнее с «дикарями». Деньги за невозвратный билет и забронированный отель могут «сгореть». Авиакомпания может сослаться на форс-мажор и отменить рейс, но вот вернуть деньги за отель, если он не пострадал физически, будет сложно.

Как бы то ни было, но ситуация в небе меняется каждый час. В любом случае, лучше взвесить все риски. ОАЭ сейчас – это зона турбулентности. Туристическая инфраструктура работает, но с перебоями, а безопасность уже не кажется абсолютной.

Пользователи интернета возмущены беспечностью россиян. «Идет война, а им неймется. Украли деньжат и в Дубай, а потом бортами МЧС их вывозить будут за наш счёт», - прокомментировала Ольга Селезнева.

«А ведь найдутся дебилы, которые туда попрутся и будут скулить помогите!» - поддержала Екатерина Федотова.

«Неужели за последние годы жизнь так ничему и не научила этих любителей путешествовать? В это неспокойное время лучше оставаться дома», - мудро резюмирует Евгений Олешко.

Напомним, США и Израиль начали бомбить Иран накануне. Причем начали с иранских детей.