Сбербанк заменил сотрудников Анной

банки6 комментариев
Сбербанк заменил сотрудников Анной

На все вопросы корпоративных клиентов будет теперь отвечать новый сотрудник - робот по имени Анна.

Крупнейший банк России - Сбербанк  - еще в январе предупреждал, что уволит сотрудников и возьмет на работу роботов. Началось. Сначала робот-юрист, который помогал клиентам составлять исковые заявления. Теперь кредитная организация приступила к роботизации контактного центра. Так что на все вопросы корпоративных клиентов теперь будет отвечать робот по имени Анна.

- На вопросы о местонахождении банкоматов с функцией самоинкассации и отделений банка клиентам ответит робот Анна, — предупредила пресс-служба Сбербанка.

Запросы, которые требуют участия сотрудника, также обрабатываются роботами. В частности, когнитивный виртуальный помощник анализирует разговор оператора и клиента и самостоятельно предоставляет оператору дополнительную информацию, которая нужна консультируемому.

В банке заявили, что скорость обслуживания (пока еще по определенным темам) выросла в два раза, средняя продолжительность звонка в колл-центр составляет 3,5 минуты. Одним словом, скоро три тысячи сотрудников будут заменены роботами.

«Рот откроешь и тебя не будет»: назвавшийся Грефом мужчина нахамил таксистам на Алтае

Греф рассказал про "черных лебедей" для экономики и "небывалый рост зарплат"

ВСУ, вам – «Депеша»: Россия испытывает на СВО первый в мире наземный FPV-дрон-камикадзе

Комментировать
Эту новость прокомментировали раз

Яна Троянова* заявила о намерении стать президентом России: «Я - человек из народа!»

КУЛЬТУРА

Актриса оскандалилась на Родине и теперь не скупится на резкие высказывания в её адрес

В Волгограде мигрант изнасиловал женщину в туалете «Пятёрочки»

Происшествия

Мужчина скрылся на белых «Жигулях» с адыгейскими номерами.

Лето только началось: адскую жару и другие погодные аномалии фиксируют во всем мире

В МИРЕ

В США — предупреждения о жаре, на Балканах — отключения света, в России — ливни и ураганы.

«20 минут был без сознания»: в Воронежской области полицейский избил подростка 

Происшествия

По словам матери мальчика, правоохранители просили очевидцев откататься от показаний.

Срочно продавать: известный бизнесмен призвал избавляться от долларов

Деньги

По его словам, экономика США находится на грани краха.