На все вопросы корпоративных клиентов будет теперь отвечать новый сотрудник - робот по имени Анна.
Крупнейший банк России - Сбербанк - еще в январе предупреждал, что уволит сотрудников и возьмет на работу роботов. Началось. Сначала робот-юрист, который помогал клиентам составлять исковые заявления. Теперь кредитная организация приступила к роботизации контактного центра. Так что на все вопросы корпоративных клиентов теперь будет отвечать робот по имени Анна.
- На вопросы о местонахождении банкоматов с функцией самоинкассации и отделений банка клиентам ответит робот Анна, — предупредила пресс-служба Сбербанка.
Запросы, которые требуют участия сотрудника, также обрабатываются роботами. В частности, когнитивный виртуальный помощник анализирует разговор оператора и клиента и самостоятельно предоставляет оператору дополнительную информацию, которая нужна консультируемому.
В банке заявили, что скорость обслуживания (пока еще по определенным темам) выросла в два раза, средняя продолжительность звонка в колл-центр составляет 3,5 минуты. Одним словом, скоро три тысячи сотрудников будут заменены роботами.
«Страшно представить, какая судьба его ждёт»: Симоньян про арест российского миллиардера Рубена Варданяна
США потребовали от России остановить разработку новейшего оружия, способного уничтожить противника без единого выстрела
«Сколько мне ждать толпу «Приор», чтобы меня приехали бить»: молодая мать из Волгограда высказала всё, что думает о чеченцах и попала в плен социальных сетей
Азербайджан задержал бывшего главу Нагорного Карабаха Рубена Варданяна: кто это, и как он разбогател в России
Слава Комиссаренко разводится: комик дал первый концерт после скандала с женой-вебкамщицей
Легенды осени. В России пройдут беспрецедентные учения с пугающим сценарием
Гороскоп по знакам зодиака на 30 сентября 2023 года
Ну и юморок: министр финансов Силуанов расстроил своей шуткой россиян и "нарвался" на ответку
В России суши и роллы подорожают на 10-14%
Урановые непонятки. Дважды за день Россия поменяла позицию по экспорту урана в США
Главное в Краснодаре: ФАС решила напасть, Бастрыкин займется скотом, военкоматы штурмуют, глава МЧС признался, а Кубань назвали негостеприимной 
Родственники мобилизованных на Ставрополье массово жалуются на отсутствие отпусков
Здесь криминальные авторитеты встретили свою смерть: 5 кровавых мест в Волгограде
35 человек, находящихся в федеральном розыске, нашли в Воронежской области
Ценой тяжелого ранения спас сослуживцев от украинского дрона в зоне СВО боец из Волгодонска
Двое 19-летних парней разбились насмерть в ночном ДТП с Mercedes в Волгограде
О том, где могут появиться новые «выделенки», рассказали воронежцам
Невменяемый счет за короткую поездку на такси выставили жительнице Воронежа
Север Волгограда остался без воды: график подвоза 
Мотоциклистку сбили в Волгодонске на проспекте Строителей