Mercedes-Benz и BMW отключили российских дилеров от программного обеспечения, владельцы столкнутся с возросшими сроками ремонта.
В результате военных санкций, российские владельцы автомобилей Mercedes-Benz и BMW ожидают увеличение сроков ремонта из-за отключения дилеров от онлайн-сервисов, предоставляющих оперативную диагностику и устранение неисправностей. Как сообщает газета "Известия", подобные действия предприняты обеими немецкими автомобильными компаниями.
Пресс-служба дистрибьютора компании «МБ Рус» подтвердила, что Mercedes-Benz отключил российских дилеров от своего программного обеспечения, включая онлайн-системы для технического обслуживания и выявления проблем. В результате, сроки ремонта могут значительно увеличиться.
Дистрибьютор отметил, что некоторые ремонтные работы будут продолжены на основе «накопленного опыта и знаний». Однако, согласно собеседнику издания, ключевой проблемой становится увеличение времени ремонта автомобилей как Mercedes-Benz, так и BMW. Дилеры вынуждены прилагать усилия для соблюдения гарантийных обязательств, и для обхода ограничений используют сторонние программы и технику, что подрывает понятие «официального дилера».
Ситуацию обостряет тот факт, что дилеры вынуждены искать альтернативные пути, включая использование европейских IP-адресов и обращение к другим компаниям, так как большинство онлайн-сервисов разрабатываются сторонними фирмами. Вице-президент Национального автомобильного союза (НАС) Ян Хайцеэр предупреждает, что диагностика может перейти в офлайн-режим, а отключение программного обеспечения может вызвать риски в области сигнализации и кодирования ключей.
Ранее, системы Mercedes позволяли быстро выявить технические проблемы и устранить их, собирая данные о состоянии автомобиля. Однако сейчас ситуация меняется, и дилеры и станции техобслуживания вынуждены приспосабливаться к новым условиям, возможно, исследуя сторонние программные решения.
Ранее президент России Владимир Путин потребовал от чиновников ездить на отечественных автомобилях.
Самое интересное: