Эксперты уверены, что подобные современные технологии в ближайшие десятилетия станут нормой.
В Японии открылся розничный магазин с кассирами-аватарами и роботами зазывалами. Торговая точка принадлежит сети круглосуточных магазинов Lawson, в которую входят более 17 тысяч магазинов, 14 тысяч из которых работают в стране восходящего солнца. Современные технологии всё серьезнее входят в нашу жизнь.
В одном из магазинов Lawson в Токио покупателей на входе будут встречать роботы-зазывалы, а обслуживать на кассе — аватары на экранах дисплеев. Таким образом компания привлечет к работе людей с ограниченными возможностями, у которых работать на обычных кассах не получилось бы.
Такие сотрудники на «удаленке» будут общаться с покупателями и решать вопросы, которые не подвластны автоматике. К примеру, купленные товары техника отсканирует на ленте самостоятельно, она же проверит покупателя на соблюдение возрастного ценза — при приобретении сигарет или алкоголя.
А если потребуется купить транспортную карту или ответить на другие сложные вопросы — поможет кассир-аватар. Кстати, на экране кассиры будут представлены в традиционном японском стиле — в виде мультяшных героев.
Живые сотрудники тоже будут присутствовать в магазине, но их задача — общаться с покупателями и следить, чтобы всё нормально работало. Дополнят «умный» магазин полки, которые реагируют на присутствие покупателя рядом и рассказывают о достоинствах товара.
Подобный подход к развитию торговли — не новинка. В России и мире всё чаще используют различные современные технологии для упрощения покупок. Так, в РФ уже есть магазины без касс и продавцов. В прошлом году торговую точку в таком формате открыл «Вкусвилл» в Москве, в ноябре этого года появились новости, что подобный магазин планируют открыть в Ростове-на-Дону.
«Покупателю достаточно взять с полок товар и выйти. Комплекс модулей компьютерного зрения определит количество покупок и спишет необходимую сумму с карты клиента», – описывают технологию в компании, которая занимается реализацией проекта.
Скорее всего, предварительно покупателю нужно будет зарегистрироваться в специальном приложении, к которому будет привязана банковская карта. По крайней мере, именно таким образом устроены и другие «умные магазины».
В 2020 году «Азбука Вкуса» тоже открыла в деловом центре «Москва-Сити» пилотный магазин без касс и продавцов. Там использовалась интеллектуальная система компьютерного зрения. Для покупок нужно было скачать специальное приложение, привязать банковскую карту для оплаты и email, на который придет чек.
На входе в магазин покупателю нужно было отсканировать с помощью приложения QR-код, расположенный на турникете. После этого можно было взять с полки нужные товары и просто выйти: деньги с карты списывались автоматически.
В том же году торговая сеть «Пятерочка» в пилотном режиме открыла в Москве магазин без кассиров с автоматизированной системой покупок «Пятерочка налету». Для входа нужен QR-код, который формируется в приложении. Затем покупатель выбирает товары, самостоятельно сканирует их с помощью приложения и оплачивает — в приложении или на кассе самообслуживания. Действия покупателя в зале контролируют видеокамеры и нейросеть: они отслеживают количество товаров, которые человек взял с полки или положил обратно. Также в магазине установлены электронные ценники.
Экспериментальную систему покупок «Экспресс-скан» запустила в конце 2020 года сеть «Перекресток». Посетители ряда магазинов (есть в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области) с приложением «Перекрестка» сканируют QR-код на входе, а затем — товары, которые берут с собой. На выходе оплатить покупки можно прямо в приложении.
Магазины с кассами самообслуживания, которые установлены наряду с традиционными кассами, есть уже у многих российских сетей — в гипермаркетах «Магнит», «Пятерочка», «Лента», «Глобус», «Перекресток» и других. На таких кассах покупатель самостоятельно сканирует товары, а затем оплачивает их с помощью банковской карты и терминала.
Впервые формат магазинов без касс и продавцов внедрила компания Amazon, запустивший Amazon Go в 2018 году. Первый такой магазин открылся в американском Сиэтле. Перед входом в Amazon Go посетители сканируют код из приложения (нужно быть зарегистрированным клиентом Amazon), затем могут брать товары с полок и уходить из магазина, счет придет на их аккаунт.
Эксперты уверены, что современные технологии, виртуальные миры, магазины без касс и транспорт без водителей в ближайшие десятилетия станет нормой для всех жителей планеты.
Ранее опрос показал, что россияне пока не знают, что такое метавселенная, но каждый четвертый уже готов попробовать. Более четверти опрошенных заявили, что им было бы интересно побывать в метавселенной в качестве своей цифровой копии — об этом заявили 27%. Среди молодежи 18-24 лет такое желание выразили более половины респондентов — 56%. О том, что им это неинтересно сообщили 69% опрошенных
Чтобы первыми узнавать обо всем, что происходит в России и мире, подписывайтесь на наш канал в Telegram.
