Покупателям Wildberries придется оплачивать дорогостоящий возврат за автоматически оформленную корзину

Обращение в редакциюОбсудить в телеграм
Покупателям Wildberries придется оплачивать дорогостоящий возврат за автоматически оформленную корзину

Отменить заказ не получается, поддержка бездействует

В редакцию «Блокнота» обратилась Светлана, которая возмущена действиями известного маркетплейса.

«Здравствуйте! Случилась проблема с Wildberries. При просмотре приложения и выборе товаров, произошло оформление на выкуп всей корзины. Там куча габаритных товаров с дорогой платной отменой. Поддержка просто отписывается. Помониторила и оказалось, что пострадавших уже много! Люди по 10-12 тысяч за возвраты оплатили, и никто ничего не делает», - утверждает читатель.

 В подтверждение своих слов девушка прислала скриншоты из личного кабинета и переписку других пострадавших.

И действительно, потребители жалуются, что все, что было отложено в корзине, уже заказано и едет в пункт выдачи. Некоторое время назад Wildberries ввели платный возврат. И если за мелкие товары он, как правило, составляет 100 рублей, то за крупногабаритные может достигать несколько тысяч. Также многие говорят о том, что в техподдержка либо не отвечает, либо ограничивается формальными отписками.

Вот лишь несколько примеров:

«Вот сегодня я так влипла. Сами взяли и оформили. Буду в суд подавать», - пишет Олеся.- «Я им написала, я выписала все артикулы заказов, описала ситуацию, запросила время, когда был сделан заказ и с какого устройства. Мне ответили, что скоро у всех появится услуга по возврату денег за транспортировку в личном кабинете. Специалисты работают над этой проблемой. Есть надежда, что вернут деньги».

«У меня тоже вчера вечером такое случилось, что вся корзина оформилась на 200 тысяч», - утверждает Юля.

«Аналогичная ситуация. 220 товаров мгновенно на сборку. 22 тысячи рублей за отказ», - возмущена Яна.

Стоит отметить, что в последнее время участились жалобы на Wildberries. Так, в конце февраля в редакцию «Блокнота» обратились сотрудники барнаульского склада с жалобой на огромные необоснованные штрафы. В середине марта начали закрываться пункты выдачи. Однако, руководство Wildberries начали увольнять сотрудников, и работа продолжилась в штатном режиме. В конце апреля появились кадры, как сотрудники склада Wildberries проходят унизительную проверку в одних трусах.

Все фото предоставлены героями материала и публикуются с их разрешения

Если вы или ваши родные столкнулись с проблемой, если вам нужна огласка в СМИ, вам есть, что рассказать — пишите на почту «Блокнота» red@bloknot.ru или в telegram-bot @messagesrussii_bot

Метки
Комментировать
Эту новость прокомментировали раз

Прогноз погоды в России: январь окажется самым холодным месяцем зимы

ОБЩЕСТВО

Прогноз погоды в России: январь окажется самым холодным месяцем зимы

Еще одни зомби: напуганная корейским спецназом армия Украины со страхом ждет появления на СВО иранских бойцов

ОБЩЕСТВО

Иран и Россия намерены до 19 января подписать договор о всеобъемлющем стратегическом партнёрстве, какой был подписан с Северной Кореей.

«Жесткое непринятие себя»: Оксана Самойлова о проблемах переходного возраста старшей дочери

КУЛЬТУРА

Не так давно наследница Джигана и Оксаны ушла из соцсетей и завершила едва начавшуюся музыкальную карьеру.

«Ушли наемниками на Украину»: в британской армии не досчитались 16 тысяч военных

ОБЩЕСТВО

Сколько британских военных может в настоящий момент находиться на территории Украины?

Губернатор Кировской области попал в скандал из-за отправки на СВО мэра города, разоблачившего ворьё

ОБЩЕСТВО

Местью коррупционеров считает произошедшее глава Сосновки Никита Горелов, который был на СВО с 2022 года и отозван в октябре по инициативе областной власти.

В Ростовской области военные выбросили гумпомощь на СВО от школьников

РЕГИОНЫ

Как выяснилось, бойцы пошли на это от страха перед начальством