Банковские карты россиян массово заблокировали без предупреждения

банки5 комментариев
Банковские карты россиян массово заблокировали без предупреждения

Многие обнаружили, что остались без возможности расплатиться за покупки уже непосредственно на кассе в магазинах.

Утром 7 марта, сотни пользователей Альфа-банка в России столкнулись с невозможностью воспользоваться своими картами, сообщил Инфо24. Банк массово заблокировал банковские карты клиентов без предупреждения.

Клиенты не могли связаться с Альфа-банком ни в чате личного кабинета, ни в соцсетях, ни по «горячей линии» (при звонке в техподдержку звучит сообщение «абонент недоступен»). В личном кабинете после часового молчания появилось сообщение, что чат перегружен.

Многие обнаружили, что остались без возможности расплатиться за покупки уже непосредственно на кассе в магазинах. Клиенты Альфа-банка более часа не получили никаких оповещений. Хотя банк мог предупредить о компроментации и блокировке с помощью звонка, смс, пуш-уведомления, в чате мобильного приложения (МП) или по электронной почте.

Лишь после волны возмущения к 13.00 мск в соцсетях Альфа-банк начал рассылать ответы с объяснением причин сбоя. Банк утверждает, что карты «удалили» из соображений безопасности, так как данные клиентов «были скомпрометированы» платежной системой. О чем именно идет речь - не уточняется.

По неподтвержденной информации утечка данных произошла на стороне VISA, в результате чего оказалось скомпроментировано 50-100 тысяч карт.

Альфа-банк, по утверждениям которого инцидент стал неприятным «сюрпризом», отвечает некоторым пользователя в чате, сообщая, что карты будут бесплатно перевыпущены к 9-10 марта. В организации добавили, что перестали блокировать карты, когда убедились, что «угрозы для средств клиентов нет».

Ранее «Альфа-банк» назвал Крым и Донбасс оккупированными Россией территориями.

Если вас обидели, если вас не слышат чиновники и вы хотите привлечь к вашей проблеме внимание общественности – пишите в нашу рубрику «Обращение в редакцию».

Присылайте ваши письма на электронный адрес bloknotmoskva@gmail.com или пишите в директ bloknot_russia. А так же whatsapp +79508687378

Подписывайтесь на наш канал в "Яндекс Дзен", на наш инстаграм @bloknot_russia, @bloknot_politika, @bloknot_trash и социальные сети Вконтакте, Одноклассники и Фейсбук.

Комментировать
Эту новость прокомментировали 5 раз