«А мы-то здесь причем?»: врачам запретили грубить пациентам

ОБЩЕСТВОПрокомментируйте новость
«А мы-то здесь причем?»: врачам запретили грубить пациентам

В министерстве разработали рекомендации по общению докторов с россиянами

Врачам не следует использовать при беседе с пациентом по телефону провокативные фразы. Об этом говорится в методических рекомендациях, опубликованных Центральным научно-исследовательским институтом (ЦНИИ) организации и информатизации здравоохранения Минздрава. В числе авторов упомянут заместитель министра Евгений Камкин.

Так, в министерстве привели примерный перечень фраз-провокаторов, от которых рекомендовано отказаться с предложением корректного аналога. Например, вместо обращений «девушка», «молодой человек» и «мужчина» следует говорить «вы», «скажите, пожалуйста» или использовать имя пациента. Также докторам не рекомендуется  говорить «не знаю, кто вам такое сказал» и «а мы-то здесь причем?».

Кроме того, ошибочными сочтены и фразы, возлагающие вину на пациента, а также «вы меня, конечно, извините, но», «вы что-то путаете», «вы меня не слышите» и «что вас еще не устраивает?».

В Минздраве сообщили: в беседе с пациентом не следует использовать интонации и слова, которые бы демонстрировали безучастность и безразличие, могли бы трактоваться  в качестве попытки уйти от ответственности.

Врачей научат корректному общению с пациентами

Как заявил «Коммерсанту» помощник главы Минздрава Алексей Кузнецов, разработанные рекомендации помогут сделать общение врача и пациента более конструктивным. По его словам, министерством ведется работа по повышению эффективности дистанционного взаимодействия между ними.

Иногда общение врачей и пациентов доходит до крайностей  и трагедий. Несколько лет назад пациент Евгений Вахтин был убит в больнице №2 города Белгорода, когда у врачей был новогодний корпоратив. Мужчина повздорил с медсестрой, случайно ударил ее ногой. Сотрудница пожаловалась своему родственнику, и тот, заступаясь за нее, ударил пациента.

Вахтин упал на пол и ударился головой. Затем врач избил и его родственника, разбив ему нос и губу.

В отношении врача было возбуждено уголовное дело по статье "Причинение смерти по неосторожности".

Российские врачи прооперировали четырёхлетнюю девочку из США с «маской Бэтмена»

«У меня до сих пор спинномозговой канал залит цементом»: трое пациентов московской клиники остались инвалидами после операции хирурга из Киева

Захотел «отпилить палочку»: ростовские хирурги чудом спасли зрение 9-летнему мальчику после игр с бензопилой

Комментировать
Эту новость прокомментировали раз

Таксисты, курьеры, репетиторы: ими решило заняться государство через закон о «платформенной занятости»

ОБЩЕСТВО

По оценкам Центра стратегических разработок в платформенную занятость погружено от 2 до 5 млн работников

До майских праздников: Украина готовится ударить по Крымскому мосту

В МИРЕ

Мост станет целью №1 после того, как Киев получит американское оружие.

Не просто друг: названо имя второго фигуранта по делу замминистра Иванова

ОБЩЕСТВО

Сергей Бородин не просто дружил с высокопоставленным чиновником Минобороны, но и был его сообщником.

Пропала Светлана Захарова - жена арестованного замминистра обороны Тимура Иванова: что о ней известно

ЧП

Одни источники утверждают, что ее задержали вместе с супругом, другие – что она оперативно скрылась из поля зрения правоохранителей, а, возможно, вообще сбежала из России.

Ударит ли арест замминистра обороны по Сергею Шойгу

ОБЩЕСТВО

Заседание суда по аресту замминистра обороны РФ Тимура Иванова может состояться уже завтра, 24 апреля.